Verzendbeleid

• Vervoerders: PostNL & DPD
• Besteltijd NL (ma–vr): vóór 19:00 = de volgende dag bezorgd
• Track & Trace: automatisch per e-mail na verzending

Land	Levertijd	Verzendkosten
Nederland	1–2 werkdagen	Gratis
België	1–2 werkdagen	Gratis
Duitsland	2–3 werkdagen	€ 1,95
Frankrijk	2–3 werkdagen	€ 2,95

*Levertijden zijn indicatief volgens PostNL/DPD. Bestellingen in het weekend/ op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. Afwijkende levertijden op de productpagina gaan altijd voor.

 

------------------------------------------------------------------------------------------

 

Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel en soepel mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder vind je ons toegelichte verzendbeleid.

Verzendmethoden

Wij verzenden met PostNL en DPD, afhankelijk van jouw locatie. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace-link per e-mail om je zending te volgen.

Levertijd

• Nederland: besteld op werkdagen vóór 20:00 = volgende werkdag in huis
• België: 1–2 werkdagen
• Duitsland: 2–3 werkdagen
• Frankrijk: 2–3 werkdagen

Lichtingstijd: 20:00. Bestellingen die op werkdagen vóór 20:00 zijn geplaatst, worden dezelfde dag aan de vervoerder meegegeven. Werkdagen/levertijd starten zodra het pakket door de bezorgdienst is ontvangen (gescand).

De genoemde levertijden zijn richtlijnen van onze vervoerders. Zodra we je pakket hebben overgedragen, hebben we geen invloed meer op eventuele vertragingen—maar uiteraard denken we altijd met je mee als er iets misgaat. Op feestdagen en in het weekend verwerken we bestellingen de eerstvolgende werkdag. Afwijkende levertijden op de productpagina gaan altijd voor.

Verzendkosten

• Nederland & België: gratis verzending
• Duitsland: €1,95
• Frankrijk: €2,95

 

Niet aangekomen pakket

Is je pakket niet aangekomen? Neem dan contact met ons op. Wij starten direct een onderzoek bij de verzenddienst.

• Als het pakket tijdens transport is kwijtgeraakt, vergoeden wij het volledige aankoopbedrag of sturen wij een nieuw product op.

• Als de track & trace aangeeft dat het pakket is bezorgd, wachten we het onderzoek van de vervoerder af. Bevestigt de vervoerder dat het pakket niet is afgeleverd? Dan sturen wij kosteloos een nieuw exemplaar.

Belangrijke informatie

• Voorraad & vertragingen
  Alle producten zijn op voorraad, tenzij anders vermeld op de productpagina. Soms kan een vervoerder onverwachts vertraging hebben; gelukkig komt dit zelden voor.
• Niet thuis?
  Dan laat de vervoerder een bericht achter en kun je het pakket ophalen bij een afhaalpunt of een nieuwe bezorging plannen.
• Beschadigd geleverd
  Neem direct contact met ons op (liefst met een foto), dan lossen we dit zo snel mogelijk voor je op.
• Niet aangekomen pakket
  Is je pakket kwijt of komt het niet aan? Wij starten direct een onderzoek bij de vervoerder en sturen je kosteloos een nieuw product of vergoeden je bestelling.
• Adrescontrole
  Controleer altijd je adresgegevens bij het afrekenen. Mocht er toch een fout zijn, dan kijken we samen naar een oplossing. Wordt het pakket retour gestuurd, dan kunnen wij het opnieuw verzenden tegen de verzendkosten.

Vragen?

Heb je vragen over je levering of track & trace? Ons team helpt je graag. Neem gerust contact op via onze klantenservice.